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El análisis empresarial es la revisión y el análisis de datos para ayudar a impulsar una toma de decisiones bien fundamentada. Las empresas utilizan análisis para descubrir las causas fundamentales de los problemas, encontrar oportunidades de mejora y tomar decisiones con la esperanza de mejorar métricas clave como la satisfacción del cliente o los ingresos. El análisis empresarial suele formar parte de iniciativas de mejora continua como Six Sigma, pero también puede ser un factor importante en las operaciones empresariales diarias.
Los profesionales de análisis siempre han podido obtener una gran cantidad de información a partir de los datos, y cuantos más datos tengan para trabajar, mejores conclusiones podrán sacar los analistas. Pero el análisis empresarial moderno a menudo agrega elementos de automatización y aprendizaje automático que hacen posible procesar números en conjuntos de datos cada vez más grandes en períodos de tiempo más cortos, poniendo el poder de las decisiones basadas en datos al servicio de organizaciones de cualquier tamaño o tipo.
Uno de los primeros pasos para poner el análisis empresarial a trabajar para su organización es comprender las tres categorías principales de análisis y cuándo es posible que desee utilizarlas.
El análisis descriptivo hace exactamente lo que parece: describe el estado de lo que es o fue. ¿Cuántos empleados trabajaron ayer? ¿Cuántas unidades se vendieron el mes pasado? ¿Cuál es la velocidad promedio de una respuesta en el centro de llamadas para esta hora? Todas estas son preguntas que el análisis descriptivo puede responder.
En algunas organizaciones, este tipo de análisis se conoce como inteligencia comercial. Se usa para responder preguntas sobre lo que está sucediendo en este momento e informar sobre las métricas de KPI. Los tomadores de decisiones pueden usar informes extraídos del análisis descriptivo para tomar decisiones sobre:
El análisis predictivo utiliza datos existentes y métodos de análisis estadístico para hacer predicciones de probabilidad sobre resultados futuros. ¿Cuántos widgets es probable que se vendan el próximo trimestre? ¿Cuántas personas necesitamos para cubrir los volúmenes de llamadas esperados para el próximo mes? ¿Cuál es una meta realista pero desafiante para establecer para los ingresos del próximo año? Estos son los tipos de preguntas de análisis predictivo respuestas.
En algunas organizaciones, cuando las personas hablan de análisis empresarial, se refieren principalmente al análisis predictivo. Este tipo de análisis ayuda a los líderes a comprender cómo dotar de personal y planificar adecuadamente para el futuro, qué tipos de ingresos se pueden esperar y cómo orientar mejor los enfoques de marketing para impulsar un mayor ROI.
El análisis prescriptivo ayuda a prescribir una posible solución a una pregunta o inquietud. Mediante el uso de una combinación de datos descriptivos y predictivos y métodos de análisis prescriptivos, los profesionales experimentados pueden ofrecer respuestas a escenarios hipotéticos. El objetivo es utilizar datos de situaciones pasadas para analizar lo que podría suceder en el futuro y ofrecer soluciones que estadísticamente probablemente conduzcan a mejores resultados.
Desde la automatización hasta una mejor toma de decisiones, el análisis empresarial ofrece una serie de beneficios que impactan en la moral de los empleados, la satisfacción del cliente y el resultado final. Estos son solo algunos de los beneficios que puede ofrecer una buena analítica empresarial:
Los beneficios de los datos y la forma en que puede aplicar el análisis generalmente solo están limitados por:
Históricamente, el análisis empresarial se realizaba con herramientas que requerían conjuntos de habilidades muy específicos. El análisis estadístico se podía completar en software como MiniTab o incluso Excel, por ejemplo, y la redacción de informes se realizaba mediante lenguajes de codificación y consulta como SQL. Estas herramientas y habilidades todavía son necesarias y evidentes hoy en día, pero las herramientas de análisis empresarial también han intervenido para facilitar el trabajo diario de comprender los datos críticos.
Hoy en día, las aplicaciones y herramientas comunes que utilizan las organizaciones que se dedican al análisis empresarial pueden incluir:
Debido a que el análisis empresarial cubre un campo de trabajo tan amplio, las habilidades requeridas para un trabajo en el nicho no siempre son las mismas. Algunas empresas buscan a alguien con habilidades de análisis estadístico (y tal vez un título en estadística). Otros pueden querer personal técnico que pueda administrar almacenes de datos y al mismo tiempo escribir el tipo correcto de informes para impulsar el negocio. Otros buscan empleados administrativos orientados a los detalles que puedan administrar informes y consultas a través de interfaces de usuario integradas en soluciones de software analítico.
Ya sea que esté buscando un trabajo en análisis de negocios o contratando a alguien para que se encargue de este trabajo en su propia empresa, algunas habilidades comunes casi siempre son importantes. Incluyen:
En última instancia, todas las empresas se involucran en el análisis hasta cierto punto. Pero, por lo general, cuantos más datos y capacidad de analizar tenga, mejor será su toma de decisiones comerciales para su empresa, empleados, accionistas y clientes.