Narrativa baseada em dados

Os dados são uma parte crucial de todos os negócios. Encontrar o valor dos dados e apresentá-lo ao seu público-alvo de maneira compreensível requer esforço. Simplesmente apresentar planilhas com linhas de números não é suficiente para exibir o valor dos dados. Mas quando os dados são apresentados na forma de uma história, é mais fácil para as pessoas entenderem sua importância e reagirem de acordo.

E esse é essencialmente o poder da narrativa baseada em dados.  "Os números têm uma história importante para contar. Eles confiam em você para dar a eles uma voz clara e convincente.'' – diz o especialista em visualização de dados Stephen Few. Se os dados não forem compreendidos e não forem convincentes, ninguém agirá sobre eles e, portanto, nada mudará.

Então, a boa notícia é que as pessoas adoram histórias. Contar histórias sempre foi uma técnica poderosa para educar, explicar e influenciar um público-alvo ou uma ação desejada.

Com isso em mente, vamos nos aprofundar no que é a narrativa orientada por dados, os principais motivos para usar a narrativa baseada em dados, como um storyboard ajuda na narrativa de dados e passar por alguns exemplos de narrativa baseada em dados.

Veja Reveal em ação

O que é narrativa baseada em dados? 

Então, o que exatamente é narrativa baseada em dados? Simplificando, a narrativa baseada em dados é a capacidade de transformar dados brutos em histórias simples fáceis de ler e entender que nos ajudam a transformar insights em ação. É uma abordagem estruturada para comunicar insights de dados por meio de visualização de dados, infográficos, painéis e outros elementos visuais.

Somos programados para pensar visualmente, portanto, transformar dados em uma história visual é crucial para quem deseja aproveitar o valor que os dados fornecem em seus negócios.

Estudos mostraram que pelo menos 75% das pessoas são aprendizes visuais. Lembramos apenas 10% do que lemos, 15% do que ouvimos e 75% do que vemos. Também processamos recursos visuais 60.000 vezes mais rápido do que o texto e tendemos a nos concentrar nas informações visuais. Além disso, temos a capacidade única de lembrar imagens com pelo menos 90% de precisão.

A narrativa baseada em dados pode influenciar a ação dentro e fora de uma organização. Dentro da organização, isso pode ajudar sua equipe a entender melhor o que é mais importante e agir de acordo com isso. Fora da organização, a narrativa baseada em dados é usada para motivar a ação desejada. Alguns exemplos de tais ações são inscrever-se em um boletim informativo, adicionar um item ao seu carrinho e verificar ou compartilhar conteúdo nas mídias sociais.

Uma boa história de dados é formada por três componentes:

• Análise de dados
• Visualização de dados
• Narrativa

Análise de dados 

O componente de análise de dados é a base de uma boa história; Portanto, dominar seus dados é uma parte essencial do processo. A narrativa de dados requer dados precisos e atualizados para obter insights acionáveis. Esta é a primeira etapa do processo; Se não for feito corretamente, não fornecerá os resultados desejados.

Visualização de dados 

As visualizações são uma maneira altamente eficaz de contar uma história baseada em dados. Eles envolvem o público, desencadeiam emoções e aprimoram a tomada de decisões baseada em dados.

A visualização de dados nos ajuda a identificar tendências e padrões que, de outra forma, poderiam ter sido perdidos. Também nos ajuda a transmitir o significado dos dados de uma forma compreensível, memorável e atraente.

Os insights coletados dos dados são apresentados na forma de gráficos, infográficos, tabelas, imagens e outros elementos visuais, como um gráfico de mapa de árvore e até vídeos.

Narrativa 

O componente narrativo é sobre a linguagem simples usada para descrever os dados. Uma narrativa é usada para apoiar as visualizações e insights da maneira mais simples possível. Ele destaca os principais KPIs, métricas e tendências e agiliza o processo de tomada de decisão.

Principais razões para usar a narrativa baseada em dados  

Um estudo do professor de Standford, Chip Heath (autor de Made to Stick) descobriu que 63% das pessoas conseguiam se lembrar de histórias, enquanto apenas 5% conseguiam se lembrar de estatísticas. Embora 2,5 estatísticas tenham sido usadas em média no exercício e apenas 10% dos participantes tenham incorporado uma história, as histórias são o que chamou a atenção das pessoas.

Isso mostra como é importante usar a narrativa de dados para impulsionar uma cultura orientada por dados. A narrativa de dados é inestimável nos negócios porque nos permite ver tendências, entender problemas ou interpretar o desempenho de nosso site ou campanhas de marketing por e-mail. Os dados por si só não podem fornecer esse significado porque devem ser entendidos no contexto da situação. Usar elementos da história nos ajuda a entender o contexto.

Aqui estão algumas razões adicionais para usar a narrativa baseada em dados como uma ferramenta de comunicação:

• Significado e valor– as histórias de dados agregam valor, significado e contexto aos dados para que o público possa conectar os pontos e colocar os insights em ação.
• Credibilidade– números e fatos podem validar suas afirmações e aumentar a credibilidade de seu conteúdo, além de construir relacionamentos confiáveis com seu público.
• Atenção– um ótimo conteúdo orientado por dados se destaca e pode elevar sua marca, apresentando-a a um público totalmente novo.
• Versatilidade– as histórias de dados podem ser incorporadas em muitos canais de comunicação internos e externos, como estudos de caso, vídeos, conteúdo de sites, apresentações, white papers e muito mais.

Em geral, as organizações podem fazer muito mais e obter melhores resultados usando seus dados se os entenderem melhor. Em um artigo da Forbes, Brent Dykes, autor de Effective Data Storytelling: How to Drive Change with Data, Narrative, and Visuals, escreve: '' Em 2020, à medida que entramos na próxima década de dados, você precisará de mais pessoas fluentes em dados. Além de aumentar os níveis gerais de alfabetização de dados de seus funcionários e gerentes, é imperativo que sua empresa comece a desenvolver um quadro de contadores de histórias de dados que não apenas encontrem insights, mas os compartilhem de maneiras claras e significativas.

Portanto, sua organização não deve apenas investir em BI e ferramentas de análise incorporadas que capacitam decisões baseadas em dados e trazem visualizações de dados interativas em tempo real, mas também deve investir em contadores de histórias de dados.

Como o storyboard ajuda na narrativa de dados? 

Storyboards são representações visuais do conteúdo que você planeja criar. Na narrativa de dados, o processo de storyboard é uma ótima maneira de extrair a mensagem principal e os elementos de dados de relatórios longos e complexos e organizá-los para contar sua história de dados. Esse processo ajuda a transformar ideias abstratas em planos reais.

O processo de storyboard em 4 etapas fáceis:

1. Esboço– na primeira etapa do processo de storyboard, você deve extrair os principais pontos de dados: o que você quer dizer ao seu público-alvo?

2. Esboce –use esta etapa para listar todas as mensagens que você prevê precisar como matéria-prima e esboçar-as nos quadrados do seu storyboard. Certifique-se de reunir todas as informações e pontos-chave para sua história de dados.

3. Organize o storyboard– pense em como essa história se desenrolará e se há algum ponto ausente que você não precisará.

4. Visualizações de brainstorming– a última etapa é pensar em como você visualizará seus dados e experimentará ideias diferentes.

A parte mais importante do processo de storyboard é encontrar os principais pontos de dados e mensagens que você deseja incluir em sua história. Depois disso, e com a ajuda de um editor de visualização, sua história de dados certamente estará no ponto.

Exemplos de narrativa baseada em dados 

Muitas marcas por aí já usam a narrativa de dados sem que você perceba. Reunimos alguns exemplos de marcas que já dominam a narrativa baseada em dados para que você possa ver o quão poderosa ela pode ser.

Spotify 

O Spotify é um dos melhores exemplos. O serviço de streaming coleta dados sobre quais músicas, artistas e listas de reprodução seus 345 milhões de usuários ouvem. Eles usam os dados coletados para sugerir novas músicas para cada um desses usuários, atendendo aos seus interesses individuais, bem como para criar conteúdo original para o blog Spotify Insights.

O Spotify Wrapped é um exemplo notável de como eles usam dados para contar uma história. No final de cada ano, o aplicativo de música cria uma apresentação exclusiva para cada usuário, resumindo o ano passado na audição de música.

A Uber 

Da mesma forma, o Uber usa a narrativa de dados para se comunicar com seus usuários anualmente.

"Queríamos lembrar as pessoas do papel que o Uber desempenha na vida [dos usuários] e demonstrar como o uso do serviço de compartilhamento de viagens é uma parceria que permite que eles se desloquem pelas cidades todos os dias." – Eshan Ponnaduran, do Uber

Você pode ver como o Uber usou dados precisos, narrativa e recursos visuais relevantes – todos os três componentes de uma boa narrativa de dados.

Os caídos da Segunda Guerra Mundial 

E o último exemplo é um documentário baseado em dados que ilustra o custo humano da Segunda Guerra Mundial. Este exemplo é muito poderoso, pois a maneira como os dados foram transformados na história é muito emocional.

Em conclusão, diremos que, se você não estiver usando a narrativa baseada em dados em seu negócio, estará perdendo muito. Sua organização provavelmente tem dados brutos abundantes esperando para ajudar você e sua equipe a tomar decisões de negócios complexas baseadas em dados e apoiar o valor de suas alegações, ideias e pontos de vista.