5 etapas para a modernização de aplicativos

O que é modernização de aplicativos?

A modernização de aplicativos é o processo de pegar aplicativos legados mais antigos e atualizar sua arquitetura de plataforma para aproveitar os sistemas e recursos modernos.

Um ótimo exemplo de modernização de aplicativos é adicionar análises incorporadas ao seu aplicativo. A análise incorporada ajuda a agregar valor aos seus aplicativos, incorporando relatórios em tempo real, visualização interativa de dados e análises avançadas mais rapidamente do que criá-los por conta própria. Torne informações complexas compreensíveis, apresentando-as visualmente, fornecendo aos usuários insights para ajudá-los a tomar decisões mais inteligentes e rápidas.

A importância de uma boa experiência do cliente

Quando falamos de modernização de aplicativos é essencial começarmos com a importância da experiência do cliente e da experiência do usuário. Nos últimos anos, esses conceitos foram moldados juntos a ponto de ter o mesmo resultado. Essas são duas das áreas mais importantes a serem lembradas ao criar seu aplicativo.

Então, quais benefícios você obtém ao se concentrar na experiência do cliente e do usuário?

1. Aumento das vendas

2. Maior penetração no mercado

3. Maior satisfação e fidelidade do cliente

4. Aumento de avaliações positivas

Então, como a experiência do cliente e a modernização de aplicativos se unem?

Benefícios da modernização de aplicativos

Embora os aplicativos legados – software desatualizado – ainda possam funcionar e servir a um propósito, ao não modernizar, você está prejudicando seu software.

A modernização torna as coisas memoráveis. 

Seus aplicativos precisam ajudar seus usuários finais a entender seus dados de maneira mais rápida, fácil e significativa. As visualizações de dados ajudam a tornar os dados mais consumíveis e ajudam os usuários a tomar decisões e contar uma história mais atraente. Afinal, como humas, somos programados para pensar visualmente:

• 65% das pessoas são aprendizes visuais
• Processamos imagens 60.000 vezes mais rápido que o texto
• Leva 13 milissegundos para reconhecer uma imagem

Isso coloca grande ênfase na experiência do cliente ao fornecer análises incorporadas para seus usuários finais.

Basta pensar na troca de tarefas. Quando você pode fornecer aos usuários análises contextuais que permitem que seu usuário tome decisões imediatas com base nas informações e na tela em que está trabalhando no momento, você está aumentando tremendamente a satisfação deles. Portanto, apenas alguns dos benefícios que você obtém com a modernização de aplicativos são:

• Melhor experiência do cliente
• Novos fluxos de receita
• Software de aplicação ágil
  
  

5 etapas para a modernização de aplicativos

Até agora, descrevemos o impacto positivo da modernização de seus aplicativos, mas como você pode agir? Reduzimos a 5 etapas fáceis!

1. Conheça seus objetivos: certifique-se de iniciar sua jornada com resultados de negócios claramente definidos. Você pode identificá-los facilmente fazendo a si mesmo estas perguntas:

• Isso é um valor agregado para meus clientes?

• Isso me fornecerá um novo fluxo de receita?

• Isso ajudará a evitar que os clientes fujam para concorrentes novos e modernos?

• Isso é consistente com nossos objetivos de promover uma mudança de cultura de dados em primeiro lugar/democratização de dados?

• Isso nos ajudará a promover um recurso de análise de autoatendimento ou simplesmente o compartilhamento de dados?

2. Conheça seu público: certifique-se de entender completamente seu público-alvo para saber como alinhar esses públicos-alvo de clientes de volta aos seus objetivos e aos tipos de funcionalidade que você precisa fornecer. Faça a si mesmo as seguintes perguntas. Você é:

• Segmentando usuários atuais em um aplicativo existente?

• Segmentando novos usuários em um aplicativo existente?

• Segmentando usuários novos ou existentes em um desdobramento de seu aplicativo existente?

Essas respostas farão a diferença nas escolhas de UX e em como você aborda a modernização.

3. Conheça sua estratégia de UX: É perturbador para os usuários finais quando a análise em um aplicativo não parece pertencer ao aplicativo. Em vez disso, parece que eles foram simplesmente jogados juntos sem considerar cuidadosamente a experiência. É por isso que você deseja:

• Ofereça uma experiência "integrada", não uma experiência "complementar"

• Certifique-se de que todos os elementos de UX (temas e estilo, redondeza vs. esquadria, diálogos) correspondam à sua experiência de marca

4. Conheça seus dados: ter uma compreensão completa dos dados necessários para seus painéis tornará a modernização do aplicativo muito mais suave.  Certifique-se de ter feito um inventário de fontes de dados e planejado o que você dará acesso aos usuários.

• No local ou baseado em nuvem?

• Você precisa acessar dados de produtos SaaS?

• Seus dados precisam de orquestração/transformação?

5. Conheça seus serviços: Se você iniciou um programa de modernização, pode ter começado a transformar seu aplicativo em uma abordagem baseada em serviços.  Caso contrário, você precisará arquitetar as APIs, Segurança e Acesso a Dados para expor o que você precisa por meio de APIs e serviços RESTful.

• Você tem API's?

• Seus serviços são seguros?

• Sua arquitetura está fracamente acoplada?

• Você precisa de VPN para acessar dados internos?

Para obter uma visão mais aprofundada de como modernizar seus aplicativos junto com uma demonstração ao vivo, assista ao nosso webinar, 5 etapas para a modernização de aplicativos.