Revealは複数のデータポイントを1つの画面にまとめます

Datacom の紹介

世界24カ所に7,000人の従業員を擁するオーストラリア最大のテクノロジー企業であるDatacomは、ニュージーランドとオーストラリアの最大かつ最も成功している企業に持続可能なソリューションを提供しています。Datacomは、幅広いアプリケーションにわたって主要なテクノロジーパートナーと緊密に連携し、組織がデジタル資産をより適切に管理できるよう支援しています。データ通信のエンジニアは、サイバーセキュリティ、クラウド、デジタルプラットフォームとアプリケーションを組み込んだ幅広い業務を提供し、比類のないデータ保護とカスタマーケアサービスをお客様に提供できるように設計されています。

Datacomの内部ポータルである「Zeus」は、数万のCMDB CIアイテム、セキュリティ、その他の技術情報を単一のポータルで視覚化して利用できます。しかし、エンドユーザーがフィルター処理を行い、自分に関連するビューやレポートを見つけることは困難でした。同社の課題は、大規模なデータレイクにデータをエクスポートせずに表示するための、迅速で堅牢な分析ソリューションを見つけることでした。Datacom の既存の可視化および分析ソリューションでは、新しいダッシュボードが作成されるたびにコーディングを変更する必要があり、開発チームが各ダッシュボードのコーディング、テスト、公開を行う必要がありました。

ダッシュボードの作成は社内リソースの大きな浪費であり、Datacom は 1 回のログインで済む組み込みプラットフォームを必要としていたため、より優れたソリューションの模索が始まりました。また、170人のエンジニアと技術者以外のエンドユーザーからなるチームが、コーディングやトレーニングなしでカスタムダッシュボードをすばやく作成できるソリューションも必要でした。

「Revealチームとのエンゲージメントは素晴らしく、誰もが非常に反応が良かった」と、DatacomのネットワークオペレーションマネージャーであるDino Sosic氏は述べています。「私たちがRevealを選んだのは、彼らの開発チームが非常に知識が豊富で、その過程で私たちを導くのを手伝ってくれたからです。」

​Revealの組み込み分析の追加により、Datacomの内部Zeusポータルは、監視とアラート、さまざまなインベントリ、ITSMツール、プロジェクトの引き渡しなどの基盤ツールからの複数のデータポイントを単一の画面にもたらします。Datacom のエンジニアと技術者以外のユーザーは、独自のビューを作成し、管理対象の顧客、サイト、デバイスを視覚化できます。

 

Revealの技術チームに最初からアクセスする

新しいソフトウェアを評価する場合、バイヤーは技術チームと会う前に、何回も営業電話をかけなければならないことがよくあります。しかし、Reveal のテクニカルコンサルタントは、当初から Datacom との製品レビューコールに参加し、テスト、簡単な実装、販売後のサポートをスムーズに進めました。

「Reveal開発チームが私たちのニーズを満たす回避策を開発しただけでなく、数週間のうちに私たちの提案を次のリリースに組み込んでくれたことに非常に感銘を受けました」とSosic氏は述べています。「ソフトウェアベンダーがこれほど迅速に製品の改善を行うのは珍しいことです。ベンダーが顧客から要求された修正を行ったり、新機能を追加したりするには、数か月から数年かかる場合があります。Revealの製品アップデートについて顧客が発言権を持っているという事実が気に入っています。」

 

 

Reveal により生産性が向上

RevealがZeusポータルに組み込まれて以来、Datacomの生産性が向上しました。データビジュアライゼーション機能を、それを必要とする人に直接届けることは、ダッシュボードの作成に多くの時間を費やすことになるため、重要なことでした。

「当社のエンジニアはダッシュボードの開発に何週間も費やす必要はなく、技術者以外のスタッフも誰かにカスタムダッシュボードの作成を依頼する必要はなく、データを差し込んで自分で作成することができます」とSosic氏は説明します。

Revealを使用すると、サービスデリバリーマネージャーとキャパシティマネージャーは、大量のデータに圧倒されることなく、個々の顧客向けの特定のダッシュボードを作成できます。たとえば、容量マネージャーは、特定の顧客エントリ内のデバイス、リンク、またはサイトの容量を確認し、Revealを使用してデータの分析情報を含む月次レポートを簡単に作成できます。

最初のミーティングから実装と更新まで、Reveal は Datacom の期待を上回り、技術者以外のユーザーに視覚化機能を提供し、開発チームの作業負荷を軽減しました。

Zeusに埋め込まれたRevealにより、Datacomは以下を経験しました。

• 生産性の向上
• 1つの画面に複数のデータポイントを
• エンドユーザーが利用できる可視化機能
• ソフトウェアに組み込まれた新機能の要求
• 有能で迅速な技術チーム

さあ Reveal を始めよう！

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